Tingkatkan Penjualan Lewat Chat:

Peran NusaChat untuk Tim Sales

Peran NusaChat dalam menunjang aktivitas penjualan semakin relevan di era digital saat ini, di mana komunikasi cepat dan responsif menjadi kunci keberhasilan bisnis. WhatsApp, sebagai aplikasi pesan instan dengan pengguna terbanyak di Indonesia, telah menjadi saluran utama dalam interaksi pelanggan dan penjualan. Namun, tanpa sistem yang tepat, pengelolaan chat oleh tim sales bisa menjadi tantangan tersendiri.

Di sinilah peran NusaChat menjadi solusi strategis: platform WhatsApp Team Inbox ini dirancang khusus untuk membantu tim sales bekerja lebih efisien, berkolaborasi dalam satu dashboard, dan merespons pelanggan secara cepat tanpa hambatan teknis maupun koordinasi internal.

Dengan memaksimalkan peran NusaChat, bisnis tidak hanya meningkatkan produktivitas tim penjualan, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih profesional dan meyakinkan.

WhatsApp merupakan aplikasi pesan instan dengan tingkat keterlibatan pengguna yang sangat tinggi. Data menunjukkan sebagian besar pelanggan lebih memilih menghubungi bisnis melalui chat karena lebih personal dan cepat dibandingkan email atau telepon.

Tim sales yang responsif melalui chat dapat:

• Menangkap peluang penjualan secara real-time
• Memberikan penjelasan produk dengan cepat
• Membangun hubungan personal dengan calon pelanggan
• Meningkatkan tingkat closing dan repeat order

Namun, tantangan utama adalah ketika tim sales memiliki banyak agen dan nomor WhatsApp, pengelolaan chat bisa menjadi kacau dan tak terorganisir tanpa tools yang tepat.

1. Multi-Agent, Multi-Device: Kolaborasi Tanpa Hambatan

NusaChat memungkinkan beberapa agen sales untuk menangani satu chat room secara bersamaan. Ini memastikan tidak ada pesan yang terlewat dan setiap pertanyaan pelanggan dapat segera dijawab. Fleksibilitas akses dari browser di berbagai device membuat tim bisa bekerja dari mana saja, kapan saja.

2. Centralized Dashboard: Semua Chat dalam Satu Tempat

Dengan dashboard terpusat, seluruh chat dari berbagai nomor WhatsApp bisnis dapat dipantau dan dikelola dalam satu platform. Tim sales bisa memprioritaskan follow-up, memisahkan chat baru dan yang sudah di-handle, serta memantau status penyelesaian tiap percakapan.

3. Whispering: Komunikasi Internal Tanpa Ganggu Pelanggan

Saat menghadapi pertanyaan yang rumit, agen bisa berkomunikasi secara internal lewat fitur whispering tanpa diketahui pelanggan. Ini mempercepat pengambilan keputusan dan memastikan jawaban yang tepat diberikan.

4. Resolved Chat: Menandai Chat yang Sudah Selesai

Setiap chat yang sudah ditangani dapat diberi tanda “resolved” untuk menghindari penanganan ganda dan meningkatkan efisiensi kerja tim sales. Data ini juga berguna untuk evaluasi performa.

5. Menghemat Waktu dan Biaya Operasional

Dengan semua fitur tersebut, tim sales bisa menangani lebih banyak chat dalam waktu lebih singkat tanpa perlu menambah banyak staf, sehingga biaya operasional dapat ditekan.

Tips Maksimalkan NusaChat untuk Tim Sales

• Beri pelatihan singkat bagi agen agar memahami fitur multi-agent dan whispering
• Atur role dan hak akses sesuai fungsi masing-masing agen dan supervisor
• Gunakan label dan filter chat untuk memprioritaskan lead potensial
• Pantau statistik dan gunakan data resolved chat untuk evaluasi mingguan

Kesimpulan

NusaChat bukan hanya sekadar aplikasi chat, tapi solusi lengkap untuk mengoptimalkan komunikasi dan penjualan bisnis Anda lewat WhatsApp. Dengan fitur kolaboratif, dashboard terintegrasi, dan kemudahan akses multi-device, tim sales Anda bisa bekerja lebih efektif, responsif, dan menghasilkan lebih banyak closing.

Ingin tim sales Anda merasakan manfaat NusaChat dan mulai tingkatkan penjualan melalui chat WhatsApp?
Hubungi Tim Kami sekarang juga untuk konsultasi: Ibu Tiurma +62 852-8363-1242 (WhatsApp/Call)