Hemat Waktu dan Biaya Operasional dengan NusaChat

Di era digital saat ini, efisiensi adalah kunci untuk mempertahankan daya saing bisnis. Banyak perusahaan, baik kecil maupun besar, terus mencari cara untuk hemat waktu dan biaya dalam operasional mereka. Salah satu area paling krusial adalah pelayanan pelanggan—terutama melalui kanal komunikasi seperti WhatsApp.

NusaChat hadir sebagai solusi WhatsApp Team Inbox yang memungkinkan perusahaan mengelola banyak akun, banyak agen, dan banyak percakapan sekaligus—dalam satu platform terintegrasi. Dengan NusaChat, bisnis Anda tak hanya memberikan layanan yang cepat dan responsif, tapi juga hemat waktu dan biaya operasional secara signifikan.

NusaChat adalah platform berbasis WhatsApp Business API yang dirancang khusus untuk mendukung operasional customer support dan sales secara tim. Melalui dashboard berbasis browser, Anda dapat mengelola banyak nomor WhatsApp dan banyak agen, tanpa perlu menginstal aplikasi tambahan.

Beberapa fitur unggulan NusaChat meliputi:

• Multi-agent & multi-device: Semua agen bisa login dan menangani percakapan dari mana saja.
• Resolved chat & whispering: Kolaborasi lebih rapi dan efisien dalam menangani masalah pelanggan.
• Agent status: Pantau produktivitas dan kehadiran staf secara real-time.

1. Tidak Perlu Lagi Gonta-ganti Perangkat

Tanpa NusaChat, satu nomor WhatsApp hanya bisa digunakan satu perangkat. Tim CS harus login-logout bergantian, yang memakan waktu. Dengan NusaChat, semua agen bisa masuk bersama-sama, tanpa gangguan. Hasilnya? Waktu respons pelanggan turun drastis.

2. Minimalkan Biaya Tenaga Kerja Ganda

Dengan fitur multi-agent dalam satu room, tak perlu menugaskan dua staf untuk menangani satu pelanggan. NusaChat memastikan setiap percakapan ditangani secara kolaboratif, mengurangi redundansi kerja dan mempercepat solusi.

3. Koordinasi Internal Tanpa Pindah Platform

Fitur whispering memungkinkan antar-agen berdiskusi dalam satu jendela chat pelanggan, tanpa diketahui pelanggan. Ini memangkas waktu koordinasi yang biasanya dilakukan via chat internal terpisah seperti WhatsApp Group atau Slack.

4. Tanpa Aplikasi, Tanpa Biaya Tambahan

Cukup akses lewat browser. Tidak ada lisensi aplikasi tambahan atau instalasi software yang mahal. Hal ini memberikan fleksibilitas tinggi dan menekan biaya operasional IT.

5. Monitoring dan Evaluasi Kinerja Lebih Mudah

Dengan dashboard monitoring real-time, supervisor bisa memantau kinerja tim CS secara langsung dan membuat keputusan lebih cepat.

• UMKM dan e-Commerce dengan volume chat tinggi.
• Startup dan SaaS yang butuh tim support 24/7.
• Lembaga pendidikan untuk komunikasi dengan siswa dan orang tua.
• Travel, Klinik, Konsultan, dan Organisasi Pelayanan Publik.

NusaChat bukan sekadar inbox biasa—ini adalah investasi dalam efisiensi, kolaborasi, dan kepuasan pelanggan.

Tertarik mencoba NusaChat untuk bisnis Anda?
Hubungi Kami sekarang juga: Ibu Tiurma +62 813-1530-9978