Fitur Multi-Agent NusaChat: Tangani Chat Bersama,
Masalah Cepat Selesai

Mengapa Kecepatan Respon Itu Penting dalam Layanan Pelanggan?

Dalam dunia bisnis digital yang serba cepat, pelanggan menuntut respons instan. Penundaan dalam membalas pesan bukan hanya membuat pelanggan kecewa, tapi juga bisa berarti kehilangan penjualan. Di sinilah NusaChat hadir membawa solusi — khususnya dengan fitur Multi-Agent Chat.

Apa Itu Fitur Multi-Agent di NusaChat?

Fitur Multi-Agent memungkinkan beberapa agen customer service menangani satu percakapan WhatsApp dalam satu chat room secara bersamaan. Tidak seperti sistem biasa yang hanya membolehkan satu agen aktif per chat, NusaChat mendorong kolaborasi real-time demi efisiensi.

sumber: nusachat.com

🔍 Keunggulan Fitur Multi-Agent di NusaChat

1. Respons Lebih Cepat, Kepuasan Pelanggan Lebih Tinggi
Dengan banyaknya agen yang bisa bergabung dalam satu percakapan, pelanggan tidak perlu menunggu satu agen selesai menangani antrean. Tim bisa berbagi beban kerja, mempercepat penanganan, dan meningkatkan kepuasan.

2. Kolaborasi Tanpa Hambatan
Misalnya, satu agen tidak tahu jawaban teknis tertentu? Agen lain bisa langsung ikut menjawab tanpa perlu “lempar-lemparan” atau menunggu transfer. Semua bisa aktif dan sinkron dalam satu ruang chat.

3. Lebih Sedikit Salah Paham, Lebih Banyak Solusi
Dengan semua informasi terkonsolidasi dalam satu ruang, risiko kehilangan konteks komunikasi lebih kecil. Hal ini mengurangi kesalahan dan mempercepat penyelesaian.

4. Terintegrasi dengan Fitur Whispering
Agen bisa berdiskusi internal tanpa diketahui pelanggan, menjaga profesionalisme sambil tetap mencari solusi terbaik.

📌 Siapa yang Cocok Menggunakan Fitur Ini?

✅ Perusahaan dengan tim customer service lebih dari 2 orang
✅ Bisnis yang menerima ratusan pesan WhatsApp per hari
✅ Layanan kesehatan, logistik, e-commerce, sekolah, dan berbagai bisnis lainnya
✅ Tim CS yang bekerja hybrid atau remote

📞 Hubungi Kami untuk Demo Gratis

Tertarik mencoba NusaChat dan melihat langsung bagaimana fitur Multi-Agent mempercepat kinerja tim Anda?
Silakan hubungi: Ibu Tiurma +62 852-8363-1242 (WhatsApp/Call)