NusaChat
Kelola semua akun WhatsApp Business dalam satu platform terintegrasi bersama NusaChat untuk customer support yang lebih efisien!
Layanan Inbox Terpusat
Akses, kelola, dan kolaborasikan semua pesan WhatsApp dengan semua anggota tim secara bersamaan, berikut dengan catatan kecil ataupun label terkait progress pelanggan.
Fitur Kolaboratif
Maksimalkan responsivitas dan efisiensi tim lintas divisi untuk memastikan pesan pelanggan dijawab dengan cepat dan terorganisir.
Kondisi Umum
WhatsApp Support Saat Ini
1 nomor WhatsApp digunakan di beberapa device oleh beberapa agent
Kendala
Masing-masing anggota tim mengelola pesan WhatsApp secara terpisah.
History chat di masing-masing device bergantung pada jangka waktu login.
Jumlah anggota tim yang bisa login terbatas.
Supervisor tim tidak dapat memonitor secara langsung performa tiap agen secara spesifik.
Introducing: WhatsApp Team Inbox
Keunggulan WhatsApp Team Inbox NusaChat
- Satu akses untuk multi-nomor dan multi-agent — Mempermudah manajemen komunikasi pelanggan.
-
Akses dari browser apa saja dan device apa saja — Tidak perlu diunduh, memberikan fleksibilitas tinggi.
Fitur WhatsApp Team Inbox NusaChat
- Agent — User yang menangani room chat.
- Multiple-agent — Beberapa user dapat menangani satu chat room sekaligus, memastikan masalah dapat diselesaikan dengan cepat.
- Agent status — Status agen saat online/offline.
- Whispering — Komunikasi antar agen dalam room chat client tanpa diketahui oleh client. Fitur ini ditandai dengan berubahnya warna chatbox menjadi oranye.
- Resolved chat — Indikator bahwa masalah yang dihadapi client telah terselesaikan.
